Digitale
Transformatie

Digitale Transformatie is veel meer dan een simpele aanpassing van IT, het vergt ingrijpende strategische beslissingen. Digitale transformatie gaat vooral om de keuzes van een organisatie en haar medewerkers; een herijking van bestaande werkprocessen, rollen, verantwoordelijkheden, houding en gedrag.

Veel organisaties hebben vragen over digitale transformatie. Daarom werken wij samen met jouw team om digitale strategieën te definiëren, innovaties te implementeren en bedrijfsstrategieën te transformeren. We bieden ondersteuning bij de culturele veranderingen binnen jouw organisatie, met training en metingen en de meest recente digitale ontwikkelingen.

Digitale transformatie is namelijk een dynamisch proces dat verder gaat dan alleen de bedrijfsstructuur of -strategie. Het vergt een evoluerende organisatiecultuur. We moedigen medewerkers aan om eigenaarschap te nemen en hun unieke menselijke intelligentie (het menselijke alternatief voor Artificial Intelligence) te ontdekken, te ontwikkelen en te benutten.

De drie fases in Digitale Transformatie

Fase 1: Traditionele Organisatiestructuur

Organisaties die in Fase 1 werken, kunnen vaak worden herkend aan kenmerken uit het verleden. Veel bedrijven bevinden zich nog in deze fase of vertonen er ten minste veel kenmerken van.
Deze organisaties kenmerken zich door:

Sterke Productfocus
De focus ligt op productontwikkeling, waarbij de producten vaak complex zijn en niet modulair opgebouwd.
Beperkte Klantoriëntatie
Het klantperspectief wordt vaak over het hoofd gezien.
Gelimiteerde Verkoopkanalen
Verkoop en service worden aangeboden via een klein aantal kanalen die niet goed op elkaar zijn afgestemd.
Hiërarchische Structuur
De organisatie is vooral taakgericht en functioneel georganiseerd.
Traditionele IT-Structuur
De technologie is meestal gebaseerd op administratieve, monolithische silo’s die als één geheel per productgroep of bedrijfsfunctie zijn opgezet.

Fase 2: Klantgerichte Transformatie

In Fase 2 richten organisaties zich meer op klantoriëntatie, waarbij de volgende veranderingen optreden:

Klanttevredenheid als KPI
Er wordt expliciete aandacht besteed aan dienstverlening, en klanttevredenheid wordt een belangrijke maatstaf.
Modulaire Producten
Producten worden vereenvoudigd en modulair ontworpen.
Cross-channel Aanbod
Producten en diensten worden via verschillende kanalen aangeboden, met een belangrijke rol voor zelfservice via internet.
Missiegedreven Organisatie
Niet-kernactiviteiten worden uitbesteed, en er is een hybride IT-landschap.
Gebruik van Business Intelligence
Er is een betere afstemming tussen business en IT, en agile werken wordt toegepast.
Nieuwe Rollen in het Team
De introductie van nieuwe rollen zoals de product owner en scrum master verhoogt de flexibiliteit en afstemming binnen de organisatie, en bevordert een meer agile werkcultuur.

Fase 3: De Nieuwe Wereld van Relevante Klantbeleving

Organisaties in Fase 3 betreden de voorhoede van digitale transformatie door zich te richten op een geïntegreerde en innovatieve klantbeleving. Hierbij staat een voortdurende zoektocht naar aanpassingsvermogen centraal:

Innovatiecultuur
Een constante focus op vernieuwing en creativiteit, waarbij innovatie de kern vormt van alle bedrijfsprocessen.
Flexibiliteit en Wendbaarheid
Een dynamische organisatiestructuur die snel kan reageren op marktveranderingen.
Co-creatie met Klanten
Actieve betrokkenheid van klanten bij het ontwerpproces, wat leidt tot producten en diensten die nauw aansluiten bij hun behoeften.
Geavanceerde Technologieën
Implementatie van cutting-edge technologieën zoals AI, IoT en blockchain voor slimmere en efficiëntere bedrijfsvoering.

Digitale transformatie is naast een technische verandering, ook een fundamentele herziening van hoe organisaties waarde creëren en leveren.
Wij begeleiden jouw organisatie door elke fase van deze transformatie, met een focus op zowel technische innovatie als culturele evolutie.

Haal het beste uit jouw organisatie.
Schakel Dr. Bill Consultancy in om nieuwe mogelijkheden te ontdekken en een duidelijk pad naar een succesvolle toekomst uit te stippelen.

Neem contact op om duurzame en onderscheidende verbeteringen in jouw activiteiten te behalen en een organisatie te ontwikkelen die getalenteerde mensen aantrekt, ontwikkelt, inspireert en behoudt.